АРМ оператора связи (UA_WIN)

"АРМ оператора связи" (АРМ ОС) предназначено для автоматизации и облегчения работы операторов в пунктах коллективного пользования (ПКП), отделениях связи (ОС), в пунктах предоставления клиентских услуг населению и юридическим лицам.

Программное обеспечение АРМ ОС реализовано для платформ Windows 2000/2003/XP и предполагает использование IBM совместимого персонального компьютера с техническими возможностями, достаточными для нормальной работы указанных выше платформ (операционных систем).

"АРМ оператора связи" является клиентским средством узла телематических служб REX400 и предполагает, что оператор, использующий АРМ ОС, будет являться абонентом системы REX400.

Оператор связи с помощью АРМ ОС предоставляет расширенный спектр услуг по обмену разнотипными сообщениями: телеграмма, БЮРОФАКС, телекс, ЭП (Х.400 и Интернет), факс, SMS, голосовое письмо, гибридное письмо.

При подготовке исходящего от подателя сообщения оператором АРМ ОС могут использоваться следующие средства ввода информации:

  • клавиатура (для ввода текста),
  • сканер (для ввода изображений с твердых носителей),
  • фотокамера (для ввода фотоизображений),
  • микрофон (для ввода голосового сообщений).

После подготовки сообщения с указанием адресов получателя и отправителя, на основании данных подателя информации оператор с помощью средств АРМ ОС автоматически тарифицирует услуги, отправляет сообщение на узел REX400 по имеющемуся каналу связи. При этом вся исходящая и входящая корреспонденция сохраняется в соответствующих архивах программы.

Состав АРМ оператора связи

АРМ оператора связи – это аппаратно-программный комплекс, включающий:

  • компьютер, с установленной ОС Windows 2000/2003/XP,
  • программное обеспечение "АРМ оператора связи" (UA_WIN).

В качестве дополнительных периферийных устройств к компьютеру, оснащенному АРМ ОС, могут подключаться:

  • Модем – для связи с Сервером Обработки Cообщений (СОС) REX400 по коммутируемой ТФОП,
  • Ethernet-адаптер – для связи с СОС REX400 с использованием СПД с протоколом TCP/IP,
  • Принтер – для распечатки входящей корреспонденции и др.,
  • Сканер – для ввода изображений с твердых носителей при формировании исходящих сообщений,
  • Камера цифровая – для ввода фотоизображений при формировании исходящих сообщений,
  • Микрофон – для ввода голосового сообщения при формировании исходящих сообщений.

Функциональные возможности

АРМ ОС обеспечивает следующие функции:

  • Подготовка, автоматический прием/передачу следующих типов сообщений:
    • ТЕЛЕГРАММА – в полном соответствии с правилами сети ТГОП,
    • БЮРОФАКС – работа со сканером интегрирована и производится без переключения между приложениями ОС,
    • ТЕЛЕКС – с возможностью отправки текстов и текстовых файлов,
    • ЭП (Х.400 и Интернет),
    • ФАКС,
    • SMS,
    • ФОТОПИСЬМО
    • ГОЛОСОВОЕ ПИСЬМО,
    • ГИБРИДНОЕ ПИСЬМО,
  • Тарификация предоставляемых услуг,
  • выдача звуковой, голосовой и визуальной сигнализации при наступлении определенных оператором событий, которыми могут например быть: прием внекатегорийных телеграмм, подтверждения приема телеграмм категории Р, прием извещений о недоставке сообщений на факс, телекс и т.п.,
  • автоматическая индексация исходящих телеграмм (выбор индекса по почтовому адресу);
  • автоматическая и полуавтоматическая сортировка входящих сообщений/телеграмм для оконечных пунктов своей зоны,
  • ведение локальной БД маршрутных индексов на сети ОП,
  • ведение локальной БД адресов БЮРОФАКС,
  • перенаправление принятых сообщений,
  • работа с сетевыми справочниками LDAP/Х.500 (по протоколу LDAP) для доступа к адресной информации системы Rostelemail,
  • выдача отчетов.

В части работы с сообщениями АРМ ОС позволяет:

  • готовить сообщения на отправку, используя в качестве средств для ввода информации – сканер, камеру, микрофон, файловую систему,
  • отправлять сообщение по нескольким адресам одновременно, включая адреса в различных телематических средах (электронная почта, факс, телекс, телеграф) и время отложенной доставки,
  • получать извещения о доставке, недоставке, прочтении отправленного сообщения получателю, перенаправлять полученные сообщения,
  • использовать записные книжки для хранения адресов абонентов в удобном виде,
  • печатать сообщения,
  • вести учет доставки по отправленным сообщениям,
  • автоматически обрабатывать сообщения (сортировка по папкам, печать, видео/звуковая сигнализация),
  • вести глобальный поиск сообщений по реквизитам в папках системы,
  • создавать телеграммы различных категорий.

Технологические возможности

АРМ ОС имеет следующие технологически возможности и реализует механизмы:

  • «ПРАВИЛА ДЛЯ СООБЩЕНИЙ», позволяющий автоматизировать некоторые процедуры обработки входящей/исходящей корреспонденции (печать, сигнализация, индикация, запуск внешних приложений, перенос в папку, извлечение файлов и др.) в зависимости от заданных в настройках программы условий (совпадение с шаблоном текста в Теме сообщения, Адресе отправителя/получателя, времени формирования/получения сообщения, типа сообщения и др.),
  • «ГЛОБАЛЬНОГО ПОИСКА», позволяющий найти искомое сообщение по любым его атрибутам (адрес, номер, тема, содержимое телеграммы и др.) и формировать статистические отчеты,
  • работы с сетевыми справочниками по LDAP, позволяющий использовать несколько контактных групп различных сетевых справочников для получения информации по корреспондентам,
  • формирования различных категорий телеграмм, позволяющий создавать различные категории телеграмм, группировать их по своему усмотрению, определять свой тарифный план для них и дополнительные услуги,
  • «МНОГОПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ РЕЖИМ», позволяющий вести параллельную работу оператора от имени нескольких конкретных клиентов с их атрибутами и индивидуальными настройками клиентской программы, используя при этом их индивидуальные почтовые адреса и ящики в системе REX400,
  • «ТРАНСПОРТ ФАЙЛОВ», позволяющий использовать программу в фоновом режиме для обмена файлами между заданными в системе адресатами, минуя использование интерфейса программы,
  • «ПАССИВНЫЙ РЕЖИМ», позволяющий без участия оператора принимать сообщения с сервера по инициативе сервера после получения им входящих сообщений в почтовый ящик.

АРМ ОС позволяет принимать от из ТГОП телеграммы любых категорий, а также другие сообщения ДЭС. При приеме телеграмм от абонентов, телеграмма проходит проверку на правильность формата и индексацию (автоматическую или полуавтоматическую).

Найти и получить текущую версию программы АРМ ОС и документацию к ней можно в разделе поддержки продуктов.